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En Decuero, queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Para asegurar que esto siempre pase, recomendamos:
1. Comprueba tu paquete delante de la persona que te lo entregue. Si el paquete parece dañado o manipulado, abre el paquete para comprobar que los contenidos estan bien, si estan dañados, haz que la persona que te lo entregue firme como que se ha dañado en el transporte. Contacta con nosotros en seguida.
2. Si no estas contento con su articulo, y no es un articulo que haya sido personalizado. Puedes devolverlo, sin usar, en los 30 dias siguentes de la compra, se te abonara el importe completo.
3. Si tu compra tiene un fallo de cualquier tipo, te lo cambiaremos, si nos lo devuelve en los 30 dias siguentes de la compra, sin usar.
4. Si con el desgaste normal de todos los dias, un remache, cremallera, hebilla , asa, etc... se rompe. Por favor haz nos lo llegar, lo arreglaremos o lo cambiaremos sin ningun cargo durante 1 año de la fecha de compra. Si el articulo tiene mas de un año, contacta con nosotros, lo mas seguro es que te lo podremos arreglar sin cargo, pero tendras que pagar los gastos de envio. Por cierto, el desgaste normal no incluye.... que lo haya masticado un niño o mascota, que le salga moho por guardar en un sitio humedo, o por usar el articulo para lo que no ha sido diseñado (no puedes remolcar un coche con un cinturon sin esperar algun tipo de daño.)
5. Si has medido mal el largo del cinturon, contacta con nosotros. Si es demasiado largo, sin problema te lo acortaremos. Si es demasiado corto, contacta con nosotros, lo hablaremos.
6. Inspeccionamos con cuidado cada articulo antes de enviarlo, para asegurar que recibas un articulo de primera calidad. Inspeccionamos el cuero, hebillas remaches, etc.. para asegura que no haya ningun corte, o rasguño. Marcas o arrugas son parte de un articulo de cuero. Si fuera perfectamente uniforme no seria cuero, seria plastico, (para saber mas pinche en sobre Cuero). No podemos garantizar con exactitud el color, cada cuero tiñe diferente, y los colores se pueden ver diferentes en diferentes monitores. Ponemos el maximo esfuerzo para mantener los colores lo mas parecidos posibles para que puedas pedir articulos del mismo color y haga juego.
En los 16 años que llevamos vendiendo, nos han devuelto muy pocos articulos. Aquellos que han sido devueltos han sido arrreglados sin ninguna discussion o escusa. Queremos que quede contento con nuestro producto. Queremos que nos vuelva a comprar y que nos recomiende a sus amigos. En una epoca cuando productos caros de marca se rompen en cuestion de meses, podras apreciar un articulo de cuero hecho a mano que mejora con el tiempo, y no empora. Compres lo que compres, desde un llavero hasta un malentin, tendras años de uso, eso te lo garantizamos
Echa un vistazo en Facebook, y podras ver lo que hemos hecho en los ultimos dias.
Ahora en Decuero Leather tenemos una pagina de comentarios, para poder comentar sobre lo que ha comprado (bueno o malo), y podras ver comentarios de gente que nos ha comprado.
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