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Garantie et Retours.
Nous souhaitons 100% de satisfaction pour nos clients. Pour cela, merci de respecter lesrecommandations suivantes.Vérifiez votre colis devant le livreur. S’il semble endommagé, ouvrez-le et vérifiez le contenu. Si le contenu est endommagé, demandez au livreur de signer le coupon pour attester que la marchandise a été endommagée au cours de l’acheminement. Contactez-nous immédiatement.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et qu’il ne s’agit pas d’un article personnalisé, vous disposez de 30 jours à partir de la date de l’achat pour nous le renvoyer. Nous remboursons intégralement les articles non utilisés.
Si votre achat a un défaut quelconque, vous disposez de 30 jours à partir de la date d’achat pour nous le renvoyer. Nous remplaçons les articles non-utilisés.
Si, au cours d’usage normal, une fermeture, une pression, un rivet, une boucle ou une lanière casse ou lâche, merci de nous retourner l’article. Pendant la première année suivant l’achat les réparations et remplacements sont gratuits. Au-delà d’un an de l’achat, merci de nous contacter. Il est probable que la réparation sera gratuite, mais les frais de port seront à votre charge. L’usage normal n’inclut pas… un article mangé par un enfant ou un animal domestique, les moisissures dues à un stockage dans un lieu humide et tout usage autre que celui prévu pour l’article. (Une ceinture n’est pas destinée à tracter une voiture, par exemple).
Si vous vous trompez en prenant les mesures pour une ceinture, nous pouvons en parler. Si c’est trop long, pas de problème. Je peux la raccourcir. Si c’est trop court….Il faut discuter, contactez-nous.
Afin d’assurer la meilleure qualité de vos articles, nous prenons soin d’inspecter chaque article avant de l’envoyer. Nous nous efforçons de repérer d’éventuelles entailles ou éraflures sur le cuir et des rayures ou défauts sur les parties métalliques (boucles, pressions etc.) Les imperfections naturelles font partie d’un article en cuir véritable. Cela prouve que l’article est fabriqué à partir de cuir pleine fleur (cliquez sur A Propos du Cuir). Comme chaque peau réagit différemment à la teinture, nous ne pouvons pas garantir la fiabilité des nuanciers. La résolution de votre ordinateur y joue aussi. Nous nous efforçons de maintenir des couleurs constantes, pour que vous puissiez marier des articles entre eux.
En 16 ans d’activité nous avons eu peu de retours. Nous les avons gérés rapidement, sans faire d’histoires inutiles. Nous souhaitons votre satisfaction. Nous souhaitons que vous reveniez nous acheter d’autres articles. Nous souhaitons que vous en parliez à vos amis. Nous vivons à une époque ou l’on peut acheter des articles de marque à des prix exorbitants qui tombent en morceaux en quelques mois, d’où l’intérêt d’un article en cuir fait main qui prend de l’allure au fil du temps et non l’inverse. Que vous achetiez une ceinture, un cartable ou un porte-clefs, il vous servira pendant des années, et cela nous le garantissons.
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